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服务协议条款

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服务协议条款和条件

  1. 方 -在这些条款和条件中, 我们的话, us, “我方”和“我方”系指卖方或卖方授权代表. 你，你的，你的意思是买家.
  2. 服务 -我们将按照服务手册和本协议前面的规定，并遵守这些条款和条件，提供服务(包括零部件和人工). 我们对本协议的接受取决于第一次服务呼叫时的设备条件.
  3. 除外责任 -本协议不包括由于沉淀物或腐蚀而导致热水不足所需的服务. 如果部分过时或不可访问，则不包括. 我们将向你方收取本协议未涵盖的修理或服务费用，费用按服务提供时有效的我方现行费率计算.
  4. 条件覆盖 -本协议仅适用于向我们购买住宅丙烷/燃气设备或住宅燃油加热设备的所有燃料需求的自动交付客户，其最高燃烧速率为2.每小时5加仑.
  5. 你的责任 -您负责以下项目, WHICH ARE NOT COVERED BY THIS AGREEMENT: VENTING AIR FROM THE HEATING SYSTEM; FLUSHING THE FLOW WATER CUTOFF; MAINTAINING AN ADEQUATE WATER LEVEL IN THE BOILER; PROVIDING ADEQUATE BOILER ROOM VENTILATION FOR PROPER COMBUSTION; PROPERLY REMOVING ASBESTOS CONTAINING MATERIALS; CHANGES IN FUEL CONSUMPTION; MAINTAINING CLEAN AIR FILTERS; DRAINING THE EXPANSION TANK; REPLACING FUSES; RESETTING CIRCUIT BREAKERS; TURNING ON THE EMERGENCY SWITCH; SETTING THERMOSTAT TEMPERATURE OR CLOCKS; REPLACING BATTERIES IN SYSTEM DEVICES; MAINTAINING THE CONDITION OF THE CHIMNEY, 油箱, 燃油管, AND PIPING; AND SCHEDULING 服务 CALLS AND TUNE-UPS. 你们有责任提前通知更换或移动任何加热设备，包括油箱和相关管道. 客户还需要监控所有过滤器(加热)的状态, 冷却, 增湿器, 空气滤清器, 等.). 在我们的维修服务期间，我们将根据需要清洗/更换这些过滤器. 提供适当的过滤器是客户的责任.
  6. 计费 -在您同意的情况下，您将收到发票(“发票”). 发票金额在收到后应全部付清. 如果发票上的款项没有全部付清, 我们将向您发送一份账单(“账单”)，显示所有到期金额(也可能包括燃料交付的到期金额)。. 我们将收取您25美元.所有退回的支票($20.纽约州客户00).
  7. 当一个滞纳金将被添加 -如果我们在发票日期起三十(30)天内未收到您的全部付款, 你必须付滞纳金. 滞纳金将出现在您的下一个声明. 我们根据1的周期费率计算滞纳金.每月5%，每年18%的百分比费率，最低滞纳金为$0.50. 我们将使用调整后余额法计算滞纳金. 在任何情况下，滞纳金都不会超过法律允许的范围.
  8. 收集成本 -你同意付钱, 除了你的余额, 法律允许的所有托收费用, 包括但不限于, 合理的律师费和诉讼费.
  9. 不正常付款和执行延误 -我们可以接受延期付款, 在不丧失本协议项下我方任何权利的情况下，部分付款或标记为“全额付款”的付款. 我们还可以在不丧失本协议项下任何权利的情况下，延迟执行本协议项下我们的任何权利.
  10. 责任限制 – We will not be responsible for loss or damages due to or resulting from: changes in fuel consumption; improper operation of attic fan or alternate fuel device; your failure to schedule service and or tune-ups; acts of God; terrorism; strikes; riots; material or labor shortages; fire; flood; hurricane; power interruption or loss; accidents; governmental acts; abuse or misuse of equipment; spontaneous part failure; insufficient water; frozen or jellied pipes/lines; or any other conditions beyond our reasonable control, 包括一个空, 无人看管或无人占用的场所(在本协议中, “空置或无人看管的处所”一词系指在至少连续二十四(24)小时内没有成人居住的处所。. 在法律允许的最大范围内, 我们将不承担任何直接或间接责任, 任何类型的特殊或间接损害. 由于延迟提供服务而造成的二次损坏，我们不负责. 在任何保证存在的范围内, 我们对任何保修索赔的责任将是有限的, 法律允许的, 修理或更换本协议项下提供的有缺陷的部件或服务. 任何和所有动作, 无论是基于合同还是侵权, 无论是人身伤害还是财产损失, 是否由买方或买方的保险公司提出, 必须在一年内开始诉讼或应被禁止作为一个法律问题. 在任何情况下，本公司根据本协议或其他方式对您或他人承担的责任均不超过$1,000, 包括第11条下的任何责任.
  11. 油箱、管道和环境责任免责声明(非tansure®项目客户) -在任何情况下，我们都没有义务维修或更换水箱、管道和/或管道. 你要负责油箱、管路和管道的状况和维护. 我们对此不承担任何责任. 本协议不承保油罐或管道泄漏或因油罐或管道泄漏造成的任何人身或财产损害. 本协议不包括任何安装, 清理, 删除, 补救, 或其他成本，遵守任何环境或其他法律, 规则或规定. 我们不负责提供任何没有牌照的服务. 我们不会对人身伤害负责, 因处置而造成的财产价值下降或财产损失, 放电, 传播, 释放, 或者漏油, 丙烷或其他物质或衍生物进入或影响您的财产, 周围的财产, 大气或任何水道或水体，除非直接和完全由我们的疏忽造成.
  12. TANKSURE®程序 -公司将支付最高1美元,给你500美元换坦克, 一旦测试并获得TankSure®计划的资格, 如果在此测试之后由于内部腐蚀而发生储罐泄漏, 或者由于制造商的缺陷而发生储罐泄漏，或者确定要主动更换不泄漏的储罐. 虽然我们不能保证不会发生泄漏，或者您的油箱不会在测试后失效, 我们提供这些新服务，希望通过测试和监控, 我们正在为我们的客户提供一个长期主动的油箱更换计划. 意外损害不包括在坦克保险计划之内. 储罐保险计划不包括环境清理, 财产损失, 由于储罐泄漏或系统故障而造成的废物处理服务或其他损害或损失, 即使该储罐已经通过超声波检测和合格，并且已经参加了储罐保险计划.
  13. 放弃代位权 -买卖双方特此共同弃权, 所有代位求偿权和追偿权, 互相, 包括我们的军官, 成员, 代理和雇员, 在本协议期间发生或因本协议而产生的, 燃料的交付和任何系统服务或修理在您的处所，在一定程度上，这样的损失或损害是由收到的伤亡赔偿, 业主或其他保险的另一方. 遭受损失的一方无权向另一方追偿, 或代理, 仆人, contractors or employees of the other party; and no third party, 包括但不限于任何保险承运人, 拥有任何追偿权(无论是否基于侵权行为), 合同或其他)通过代位权或转让或其他方式.
  14. 没有保证 -除非本协议中明确规定, 在法律允许的最大范围内, 我们不包括所有的保证, 明示或默示, 在法律上或衡平法上, 包括但不限于针对特定目的的适销性或适用性的保证，无论目的或规格是否在此描述. 对于系统提供您所要求的热或热水的能力，不作任何保证.
  15. 取消你 -您可以在提前三十(30)天书面通知的情况下随时取消本协议. 您同意继续负责在三十(30)天期限届满前所进行的所有采购和/或提供的服务，以及收取任何费用. 您明白并确认，为本协议所支付的服务费用是不会退还的.
  16. 我们取消的 – We can suspend service under or terminate this Agreement with or without notice and without further responsibility if: you fail to purchase all of your fuel requirements from us; you fail to make a payment on time or if we deem your payment history unsatisfactory: you file for bankruptcy; you fail to remedy conditions identified as hazard to life are property; you permit any person other than our authorized representatives to service your equipment; you temporarily or permanently suspend fuel deliveries; if equipment becomes outdated and parts are not readily available; if annual propane consumption drops or annual fuel oil consumption drops below six-hundred (600) gallons per year; and/or you fail to comply with your obligations under this Agreement.
  17. 术语 -本协议期限为十二(12)个月. 此后每12个月, 贵方将收到本协议年度费用的发票, 由我方确定并在贵方发票上披露. 如果您未在发票开具之日起三十(30)天内全额付款, 本协议将被视为在到期日到期，贵方将按我方提供服务时有效的现行费率收取我方提供的所有服务的费用. 我们可以在随后的12个月期间更改本协议的条款, 如果我方在变更生效或计费前三十(30)天(在新泽西州为九十(90)天)书面通知贵方.
  18. 仲裁的纠纷 -因本合同或任何违反本合同而引起的或与之相关的任何争议或索赔应通过美国仲裁协会根据其消费者仲裁规则进行的有约束力的仲裁解决. 对仲裁员所作裁决的任何判决均可由任何有管辖权的法院作出. 尽管放弃, 任何争议或索赔均可由买方或卖方提交给对争议或索赔有管辖权的小额索赔法院. 买卖双方同意，对于生效日期之后发起的任何索赔，任何一方只能以买方或卖方的个人身份向另一方提起索赔, 而不是作为原告或阶级成员参与任何所谓的阶级或代表诉讼. 进一步, 买卖双方同意，仲裁员不得合并诉讼程序或多个人的主张, 不得另行主持任何形式的代表诉讼或集体诉讼.
  19. 全部协议 -我们和您同意，本书面协议和服务手册构成完整的协议. 本协议或服务手册中未包含的任何陈述均不构成本协议的一部分. 本协议的条款与服务手册的条款不一致, 本协议应控制.
  20. 青铜的计划 提供15%的折扣诊断和维修费用，加上定期例行维护.
  21. 金计划 当客户对所覆盖的设备有问题时，覆盖劳力和列出的部件, PLUS定期例行维护.
  22. 设备在被纳入黄金服务计划之前，必须经过格里菲斯能源的检验和批准. 系统必须在覆盖开始前收到满意的评级. 为使设备处于可接受的状态而进行的维修不包括在内，费用将另行收取.
  23. 经批准、接受和付款后，服务计划将立即生效. 在您和GRIFFITH双方方便的情况下，预防性维护和燃烧服务将在本计划生效期间进行.
  24. 服务计划不是按比例制定的，如果客户在正常期限前取消服务计划，将不会获得退款. 该服务计划可转让给另一个房主的信贷批准，但不能从一个供暖系统到另一个. 如果不是格里菲斯能源公司的员工在设备上工作，该计划就无效.
  25. 如果服务计划所涵盖的服务或任何部件或设备是从其他来源采购的，GRIFFITH在服务计划项下的责任将自动终止，无需通知，也无需退款, 如果客户从任何其他来源购买燃油, 如果客户拒绝自动送货, 或者客户的账户过期.
  26. 该服务计划的报价是普通住宅或相当规模的商业供暖系统，以高达2的速度燃烧.5加仑小时. 两种方案都只适用于单个加热单元和一个区域. 额外的单位需要单独的计划. 每增加一个区域将增加15美元.
  27. 优先级服务. 计划客户收到优先调度，提前客户无计划. 大多数电话都能在24小时内接听. 但是，在高峰期间可能会遇到较长的响应时间. GRIFFITH不保证任何特定的响应时间.
  28. 更换整个单位或以下系统和设备不包括在这两个计划:冷凝线圈, 流感, 管道系统, 蒸发器线圈, 散热器, 寄存器和格栅, 供热系统管道, 冷凝排水线, 冷凝液泵, 紫外线灯, 紧急泄水盘和开关. 以下服务不包括:电气服务从断路器到单位, gas and water leak repairs; refrigerant leak tests and repairs. 除了, 这些服务计划不包括防回流阀, 冷凝炉或锅炉, 烟囱维修, 侧壁通风口, 石棉材料的发现和清除, 燃料存储/供应系统, 独立供暖的生活用水设备, 间接水加热存储系统, 压缩机, 热交换器, 燃烧器, 制冷剂回收或过滤器, 增湿器, 电子空气净化器, 辐射供暖系统, 高清晰蓝光加热系统, 强制暖空气区控制和阻尼器, 结合固体/石油单位, 木材或煤的附加单位, 线圈的后果, 油罐, 地下管线及配件, 石油行, 可编程或时钟恒温器, 而其他配件不是空调或电炉的组成部分.
  29. 如果诊断“油箱需要更换”，客户拒绝更换, 随后所有的电话都与堵塞的油管有关, 过滤器, 喷嘴, 等.，不包括在内.
  30. 格里菲斯能源公司提供零部件的义务应取决于其通过正常供应来源的可用性. 这些维修计划不包括更换整个锅炉, 炉, 燃烧器, 家用(间接或燃油)热水器, humidifier or piping; baffles; combustion chambers, 通风管道, 石油行; oil storage tanks or any parts or services not mentioned explicitly in the plan.
  31. 以下项目不在热泵计划范围内:备用加热系统(油, 天然气, 丙烷), 地下水热泵和地热热泵.
  32. 这些服务计划只包括维修和更换在这里特别列出的零件，由于正常使用或磨损而有缺陷, 根据格里菲斯能源公司的判断.
  33. These service plans do not cover parts or labor when failure is due to lack of fuel when delivery has been delayed due to delinquency of payments; customer leaving emergency switch in off position; customer setting thermostat too low to call for heat; customer failing to check for blown fuses or tripped circuit breakers; customer failing to flush steam boilers, correct low water levels or change clogged air 过滤器; air in baseboards or 散热器.
  34. 服务计划不包括的零件和人工将按现行费率收费.
  35. 当客户使用补充热源时，格里菲斯能源公司应免除燃料“耗尽”的责任.
  36. Calls for replacing dirty 过滤器; balancing heat and/or cooling to individual rooms; and air bleeding of hot water radiator systems and repairs to 散热器 will be considered chargeable calls.
  37. 客户有义务确保加热或冷却单元的可用性. 如果不可访问，则不执行服务.
  38. GRIFFITH将努力提供及时、高效的服务, 但双方明确同意，在任何情况下，GRIFFITH不应对延迟造成的损害或损失负责, 或因履行本协议而产生的任何损失.
  39. 年度调整可以在服务计划年度的任何时间进行. 通过明信片提醒和电话跟进的常规程序, GRIFFITH will make every attempt to schedule the tune-up; however, 此责任由客户共同承担, 谁必须使单位在正常工作时间(周一至周五, 8 a.m.–5 p.m.). 如果由于客户无法安排该服务而无法进行维护，GRIFFITH概不负责. 根据每年的燃料使用量，建议每隔18个月进行一次保养.
  40. 为格里菲斯黄金计划客户, 格里菲斯能源公司将提供每周7天的紧急服务, 一年365天. 紧急服务被定义为“无热”、严重燃油泄漏或其他危险情况. 出于安全考虑，“不制冷”电话必须在白天拨打, 阁楼必须有地板来维护系统. 所有其他服务将在正常工作时间内进行，周一至周五，上午8点.m.–4:30 p.m.
  41. 青铜计划客户, 格里菲斯能源公司将提供每周7天的紧急服务, 一年365天. 紧急服务的定义与上述相同，该服务将按服务呼叫时的现行加班费收取费用(减去青铜计划福利的15%折扣)。. 青铜计划客户的正常工作时间为8小时.m.–4:30 p.m.
  42. 忠诚积分计划为每名顾客提供铜或金计划，该计划实施后，每连续一年可获得50美元, 准备更换一台炉子, 热泵, 空气处理或冷凝单元, 最高500元. 积分不能用于维修, 安装附件或任何其他采购, 或向GRIFFITH支付任何未偿余额.
  43. 忠诚积分不能转让，也不能以任何形式代替购买.
  44. 当客户使用Loyalty Credits进行购买时, 所更换的设备必须由GRIFFITH公司现行的服务计划支付.
  45. GRIFFITH保留修改忠诚积分计划的权利, 包括在没有事先通知的情况下终止. 在项目终止的情况下，客户可在项目终止后的一年内使用所有赚取的积分.
  46. 本协议不包括侧壁通风设备.
  47. GRIFFITH没有义务提供屋顶服务.
  48. This is the entire plan (both Bronze and Gold plans); it cancels and supersedes all prior plans.

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